온라인으로 산 정상 상품을 받은 뒤 마음이 바뀐 경우
확인할 사실계약내용 서면 수신일·상품 수령일과 청약철회 통지일
주제 허브
소비자·온라인 계약
온라인 구매·구독·플랫폼 거래에서 철회 가능 기간, 예외, 환급과 판매자 확인을 행동 순서로 안내한다.
연결된 지식 10개결론을 가르는 질문
어떤 사실부터 확인해야 하나요?
같은 주제라도 사실 하나가 적용 법리와 다음 행동을 바꿉니다. 내 상황과 가까운 질문에서 연결된 안내를 확인하세요.
상세페이지와 다른 재질·기능의 상품을 받은 경우
확인할 사실표시·광고 또는 계약내용과 실제 공급된 상품의 차이 및 그 발견일
내용 확인을 위해 포장을 열었는데 판매자가 개봉을 이유로 반품을 거절한 경우
확인할 사실포장을 연 목적과 범위, 상품 자체의 훼손·사용 및 가치 감소 여부
영상·전자책·게임 아이템 등 디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우
확인할 사실디지털콘텐츠의 다운로드·재생·열람·아이템 사용 등 실제 제공 개시 시점과 미제공 부분
선결제했지만 물품 공급이 어렵다는 통보를 받거나 배송 진행을 확인할 수 없는 경우
확인할 사실청약일·대금 지급일과 약정한 공급시기 및 실제 공급 여부
무료 체험 뒤 자동으로 유료 정기결제로 전환된 경우
확인할 사실무료체험 종료일, 유료 전환 조건의 사전 고지와 소비자 동의 기록
플랫폼에서 거래한 판매자의 연락처와 신원을 확인하기 어려운 경우
확인할 사실거래일이 2026년 7월 21일 이후인지, 판매자가 개인인지, 법정 요청 주체와 절차를 갖췄는지
전체 안내
이 주제의 검토된 글
법리 해설 · 기준 확인 2026. 7. 21.
온라인 쇼핑 반품은 무조건 7일 안에만 가능한가
단순변심 철회는 원칙적으로 계약내용 서면 또는 더 늦은 상품 공급을 기준으로 7일이지만, 상품이 광고·계약과 다르면 별도의 3개월·30일 기준이 적용될 수 있다.
법리와 사실분기 보기 →사실 분기 · 기준 확인 2026. 7. 21.광고와 다른 상품을 받았을 때 반품 기간
표시·광고나 계약내용과 다르게 이행됐다면 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내인지 확인한다.
법리와 사실분기 보기 →오해 바로잡기 · 기준 확인 2026. 7. 21.포장을 열면 온라인 구매 반품이 전부 불가능한가
내용 확인을 위한 포장 훼손은 곧바로 소비자 책임의 상품 훼손과 같지 않으며, 상품 유형·사용 정도·가치 감소와 철회 제한 고지를 함께 본다.
법리와 사실분기 보기 →사실 분기 · 기준 확인 2026. 7. 21.전자책·영상·게임 콘텐츠는 결제 후 바로 환불할 수 있나
디지털콘텐츠 제공이 시작됐는지, 가분적인 미제공 부분이 남았는지, 철회 불가 표시와 시험 사용 등 판매자의 조치가 있었는지를 함께 확인해야 한다.
법리와 사실분기 보기 →법리 해설 · 기준 확인 2026. 7. 21.온라인 반품 배송비는 누가 부담하나
단순변심 철회와 표시·광고 또는 계약 불일치 철회는 반환비용 부담 주체가 다르므로 반품 사유를 먼저 확정해야 한다.
법리와 사실분기 보기 →절차와 증거 · 기준 확인 2026. 7. 21.반품한 뒤 환불은 언제까지 받아야 하나
재화는 판매자가 반환받은 날, 용역·디지털콘텐츠 또는 미공급 거래는 철회한 날 등 법이 정한 기준일부터 3영업일 이내 환급이 원칙이다.
법리와 사실분기 보기 →절차와 증거 · 기준 확인 2026. 7. 21.결제했는데 배송되지 않을 때 확인할 순서
별도 공급시기 약정, 공급에 필요한 조치 여부, 공급 곤란 통지와 선지급 대금 환급조치가 있었는지를 순서대로 확인한다.
법리와 사실분기 보기 →오해 바로잡기 · 기준 확인 2026. 7. 21.무료체험 뒤 자동 유료결제는 동의 없이 가능한가
무료 제공 후 유료 정기결제로 전환되거나 정기결제 금액이 오르면 전환 전 가격·결제방법 등에 대한 동의와 해지 조건 고지가 있었는지 확인해야 한다.
법리와 사실분기 보기 →법령 변경 · 기준 확인 2026. 7. 21.2026년 7월 21일부터 플랫폼 판매자 정보 확인이 어떻게 달라졌나
2026년 7월 21일부터 개인 간 거래 플랫폼은 개인 판매자의 신원정보를 확인하고, 분쟁 시 법이 정한 요청 주체에게 신원정보와 거래내역을 제공해 해결에 협조해야 한다.
법리와 사실분기 보기 →절차와 증거 · 기준 확인 2026. 7. 21.온라인 구매 분쟁 증거 체크리스트
결제내역만이 아니라 광고·옵션·약관·주문확인·배송·철회 통지·반송·환급 과정을 시간순으로 보존해야 한다.
법리와 사실분기 보기 →연결해서 보는 주제
이 문제와 맞닿은 법률 경로
상세 글 사이에 실제로 연결된 비교·기한·구제절차를 따라 다음 주제를 골랐습니다.