반품한 뒤 환불은 언제까지 받아야 하나

3영업일의 시작점이 거래마다 다르다

재화는 판매자가 반환받은 날부터, 용역·디지털콘텐츠는 철회한 날부터, 애초에 공급되지 않은 거래도 철회한 날부터 3영업일 이내 환급이 원칙입니다.

반송을 보낸 날이 아니라 판매자가 반환받은 날이 기준이 되는 경우가 있으므로 배송조회 완료시각을 보존해야 합니다. 주말과 공휴일을 포함한 달력일과 영업일도 구분합니다.

결제 취소의 실제 진행을 확인한다

카드나 전자결제라면 판매자는 결제업자에게 청구 정지나 취소를 요청해야 합니다. 판매자가 '취소 처리했다'고 답한 것과 카드사에 실제 반영된 것은 다를 수 있습니다.

판매자 답변, 카드사 승인취소 상태, 실제 환급일, 공제내역을 한 표에서 대조하면 지연 여부와 금액 차이를 확인하기 쉽습니다.

철회 후 환급기한

누가

청약철회 통지를 받고 반환 재화 또는 철회의사를 확인한 통신판매업자

어떤 때

청약철회 후 법정 환급 기준일이 도래한 경우

결과

철회 후 환급 기준일은 거래유형에 따라 다르지만 통신판매업자는 해당 기준일부터 3영업일 이내 환급해야 한다.